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単価品番等記載の納品書、請求書、領収書が必要な場合、電子版PDFのみのご提供となります。
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※発送業務、お問い合わせのメール対応時間
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◆通常、弊社にてご入金を確認してから5営業日以内の発送となります。海外倉庫からの国際郵便発送となりますが、商品発送後に荷物の伝票番号をお知らせしますので追跡が可能です。
◆ご注文の商品によっては5営業日以内に発送できないものもございますので予めご了承ください。
◆通常、商品発送後4～7日程度でのお届けとなります。
◆物流の状況は天候、交通状況などによって様々に異なります。はっきりとした到着日はお答えできかねます。お客様にて物流会社にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
◆複数の店舗で在庫を共有しているため、注文後に在庫切れのご連絡をさせていただく場合もございます。あらかじめご了承ください。在庫切れの場合、欠品商品以外の商品を発送させていただきます。
◆欠品が生じた場合でも商品点数にかかわらず、お買い上げ金額が18000円未満の場合は送料一律1000円となります。
◆商品は全て海外工場からの発注となります。その事情によりお客様からの入金後に欠品が発生する可能性がございます。あらかじめご了承ください。
◆ご注文の商品点数、在庫状況によって複数回に分けて発送させていただく場合がございます。送料は弊社の規定に準じます。
◆当店へ返送となった場合
（長期不在、住所不備、受け取り拒否等） 長期不在や受け取り拒否での当社への返送となった場合、返送送料はお客様負担とさせていただきます。
◆お客様のご覧になられますパソコン機器及びモニタなどの違い、また室内、室外での撮影により 実際の商品素材の色と相違する場合もあり。
◆ランダム発送の場合、特別な要求がない場合は在庫に応じてランダムに発送しますので、特に必要な場合はコメント欄にご記入ください。
◆関税について
商品の大きさや重量によって関税が生じる場合がございます。
関税は後ほどご返金させていただきますので、お荷物をお受け取りの際にまずお客様の方でお支払いいただきますようお願いいたします。
関税の領収書を弊社までEメール、またはお問い合わせより画像メールにてお送り下さい。
返金の方法は銀行振込または次回のご注文より相殺のいずれかをご選択いただけます。ご希望の方法をお知らせ下さい。
銀行振込でのご返金をご希望される場合はお手数ですが、返金先口座をお知らせ下さい。
関税発生の条件等は税関が判断いたしますので、弊社へのお問い合わせをいただきましてもお答えいたしかねます。
◆クレームには誠意を持って対応させていただきますが、悪質なクレームはご遠慮下さい。悪質なクレームと判断される場合は断固として対応させていただきます。