株式会社 伊林集団のレビュー

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NETSEAでは、商品の売上だけでなく、サプライヤーの多彩な魅力をバイヤー会員の皆様の声を通してサポートしたいと考えています。
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※こちらのサプライヤーから過去2回以上購入した方からのレビューとなります。

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  • 小売業・卸売業
    注文日時：2026/03/10 14:28　レビュー日時：2026/05/18 16:00

    対応に不信感があります

    商品が複数届かず、問い合わせたところ
    「ダブルチェックしてるので間違いない」「他のお客様では起きでないのでそちらの確認ミスでは？」
    という対応をされました
    何度も確認をお願いした結果、最終的に未発送があったと認められました
    また、以前こちらに別のお客様の商品が届き、
    逆に私の商品が他のお客様へ発送されていたことも数回ありました
    「他のお客様では起きでない」という説明には大変疑問です

    注文商品：2026新作 　キッズ服　MXP　ボトムス　ズボン　ロンくパンツ★90－150CM　２色 過去1年間の購入回数：71回
    サプライヤーからの返信返信日時：2026/05/18 20:13

    ご評価いただき、誠にありがとうございます。
    お問い合わせても説明したとおり、複数のご注文において同一商品がありますので、お問い合わせのご注文番号が指定しないので、お問い合わせてこの注文に含まれてが当該商確認しまして発送状況を再度確認した回答です弊社が多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後は発送前のダブルチェック体制を強化し、同様のトラブルが二度と起きないよう徹底いたします

  • 小売業・卸売業
    注文日時：2026/03/29 23:49　レビュー日時：2026/05/18 15:52

    最終的にサプライヤー側のミスでした

    商品が複数届かず、問い合わせたところ
    「ダブルチェックしてるので間違いない」「他のお客様では起きでないのでそちらの確認ミスでは？」
    という対応をされました。
    誤発送が認められるまで何度も記録の確認を求められ、その対応に何時間もかかりました。
    最終的にサプライヤー側のミスと判明するまで2週間もかかりました。
    終始こちら側の問題のように扱われました。

    注文商品：2026新登場　キッズ服　子供服　ボトムス　ズボン　ロングパンツ　　6色 過去1年間の購入回数：71回
    サプライヤーからの返信返信日時：2026/05/18 20:14

    ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、発送体制の強化を徹底いたします。

  • 小売業・卸売業
    注文日時：2026/02/02 14:26　レビュー日時：2026/05/18 15:44

    「発送済み」と言われ続けました。

    ２年ほど利用していましたが、
    不足商品や誤発送が多く、問い合わせても
    「こちらはダブルチェックしているので間違いない」
    「他のお客様では起きていないのでそちらの確認ミスでは？」という対応をさせました。
    しかし何度も確認をお願いした結果、最終的には未発送・誤発送を認められ再送対応となりました。
    ミス自体よりも、終始こちら側の問題のように扱われた対応が非常に残念でした。

    注文商品：新作　キッズ　MXM　トップス　コート　ジャケット★90-150CM　2色 過去1年間の購入回数：71回
    サプライヤーからの返信返信日時：2026/05/18 20:16

    長くお利用していただいてありがとうございます。
    この件について、ご不安を与えてしまったことを重く受け止め、今後は確実な商品管理を徹底し、お客様に信頼していただけるサービスを提供できるよう努めます。

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