Cassidy　オフィスチェア　BK/CBR/DBR/IV

■商品の発送準備に取り掛かった段階でキャンセル・返品は出来ません。
商品発送後の良品返品も、お断りさせていただいております。
一度発送してしまった商品は、未開封でも箱のダメージ等により良品として販売出来なくなるためです。
弊社に商品が戻っても全て処分となります。
お客様理由による返品（サイズ・お色・臭いが気になる・イメージ違い等）は承りしておりませんのでご了承ください。
■配送先ご住所やご注文商品内容（カラー・サイズ・数量など）のお間違いが多発しております。
ご注文確定後、発送前であってもご注文商品内容の変更は一切承れません。
ご注文間違いによる良品返品は対応出来かねます。また、発送後の長期不在・受取拒否等の返品は一切受け付けできません。どちらもバイヤー様ご登録住所に転送となりますのでお受け取りお願いします。

■web上では実際の色を正確に再現できませんのでご容赦下さい。

当社が不良と確認できない場合の返品もお受けできません。
お客様の過失により不良となった商品は、交換対象外となります。
事前連絡がなく返品された場合は商品をお受け致しません。以後、お取り引き致しません

■出荷時に一点ずつ検品という作業は行っておりません。
検品のため、開封痕がある場合がございます。

■全ての商品において
擦り傷・塗装ムラ汚れ、生地汚れ等、製造工程上の文字などがある場合が御座いますが、 使用上差し支えの無い程度は御容赦下さい。

■天然木使用の商品について
自然の材を使用しておりますので、品質にばらつきがございます。
まれに補修してある場合がございますが、 使用上差し支えの無い程度は御容赦下さい。

■商品不具合の対応について

当店の家具は家庭用として作られております。
業務用や共施設等の不特定多数の方がご利用になる場所でご利用頂く場合の保障はございません。
業務用としてご使用いただく場合は初期不良のみの対応となります。
長期間ご使用後の破損につきましては、お受けできませんのでご了承ください。

商品のお引取りは、運送便（弊社指定の運送会社）での引取りとなります。
その際、箱に入った状態でないと引き取りが出来ませんで 簡単な梱包（箱に戻した状態） をお願いするかたちとなります。
スタッフが直接交換に伺うことはできません。
品質管理より、運送便をつかって部品や商品を発送の為、 ご連絡いただいた当日の到着などはできません。
また、営業時間内の対応となります。

出来る限り迅速に対応いたしますので、どうぞ宜しくお願い致します。　
低価格での商品提供の為、上記のようにお客様にご不便お掛けする場合がございます。
できる限り対応して参りますので、ご了承の上、ご購入お願い致します。

■商品不具合が発生した場合

不具合の状況を出来るだけ詳しくご連絡お願いします。
不良箇所の画像を必ず添付して下さい。
組立て商品については組立説明書の部品番号、部品名を確認して下さい。

完成品の場合は商品丸ごとの交換となります。（場合によって該当箇所のみ）
組立品の場合は出来るだけ部品のみの対応をお願いします。

交換品は弊社スタッフにて検品後の手配となります。
その為、ご連絡いただいた当日の発送は間に合いませんので基本的に翌営業日発送となります。
交換の際、お客様が箱を捨ててしまった場合は交換品の箱をご利用いただき商品の入れ替え作業をお願いします。

交換品お届けの際、不良品を運輸便ドライバーにお渡しいただき同時に交換させていただきます。

＜顧客直送の場合＞

■クレームに関しては弊社にて責任をもって対応させていただきますが、エンドユーザー様の窓口はあくまで御社ですのでまず御社にてエンドユーザー様との対応をしていただいた後、弊社にご連絡ください。
エンドユーザー様への電話やメールの対応はバイヤー様にてお願いします。弊社よりエンドユーザー様への連絡はしていません。
弊社にクレーム対応を丸投げする小売様に対してはお取引の可否を考えさせていただきます。

交換品がご用意出来ない場合は、次回入荷をお待ちいただく場合もございます。
廃番商品の場合は代品にて対応または返品となります。

■不良に伴う引取等の運賃についてはすべて弊社が持ちますのでお客様のケアを宜しくお願いいたします。


■ご注文時点で上記記載事項にご了承されたものと致します。